Faq
Faq

Tutto quello che vuoi sapere su DOMI

Devo sottoscrivere un abbonamento?

No, basta solo registrarsi sull’app. Potrai cancellarti in qualsiasi momento.

L’app è a gratuita?

Si, è completamente gratuita per tutte le funzioni legate alla comunicazione e alla socialità all’interno del condominio. I professionisti esterni possono attivare a pagamento le funzionalità di integrazione a loro riservate.

L’APP è disponibile sia per IOS che per Android?

Certo! Puoi scaricarla sia che tu abbia un iPhone o un cellulare Android.

Che informazioni devo inserire per registrarmi?

Oltre al tuo nome e cognome ed email (che diventerà la tua username) devi specificare l’indirizzo del tuo condominio completo di numero civico; il sistema di ricerca basato su Google ti aiuterà ad identificarlo. Una volta passato il check dell’email e del numero telefonico approderai alla community e potrai partecipare alla vita sociale.

Una volta registrato, se sono il primo utente del condominio cosa devo fare?

Prima di tutto complimenti, sei il DOMI Ambassador ufficiale del condominio! Per chiamare a raduno gli altri condomini è tutto molto semplice.

All’interno dell’app trovi la funzione “Invita un vicino” che ti consente di inserire l’indirizzo mail di uno o più vicini oppure utilizzare uno dei tuoi canali di comunicazione come Whatsapp, Telegram, Messanger, SMS, …. qualsiasi tu desideri per condividere l’invito. Gli invitati riceveranno link e istruzioni per arrivare direttamente sulla community che hai fondato.

Chi può visualizzare la parte social?

La parte social è un’area riservata esclusivamente ai condomini ed eventualmente al custode. Qui possono essere trattati tutti i temi di carattere generale che possono coinvolgere tutti i residenti, i proprietari anche non residenti, locatari, chiunque voglia partecipare attivamente alla vita della comunità condominiale. Più siamo e meglio è!

Quanti utenti del mio nucleo familiare posso collegare?

Quanti ne vuoi. All’interno di una famiglia possono essere più persone che possono avere la necessità di conoscere la vita condominiale oltre ad essere informati puntualmente di quanto accade. Immagina una sospensione di energia, un guasto all’impianto di riscaldamento, un tentativo di furto. Tutti devono essere sul pezzo e poter intervenire tempestivamente.

Ho genitori anziani che abitano in uno stabile. Posso collegarmi al condominio anche se non risiedo?

Certamente, puoi seguire la vita del condominio dei tuoi parenti a distanza sempre che tu abbia relazioni dirette o indirette con lo stabile e sia da loro autorizzato.

Quanti condomíni posso seguire con il mio account?

Ogni account consente di configurare al massimo due social di condominio che possono ad esempio rappresentare la prima e seconda casa, oppure una casa di proprietà che è stata affittata ad un locatario, oppure la casa dei genitori.

Sono un locatario posso accedere alla community del mio condominio?

Certamente si. Puoi partecipare al pari di tutti gli altri condomini alla vita del tuo condominio. L’unico limite che avrai è quello di non ricevere le comunicazioni che riguardano i proprietari di immobili da parte dell’amministrazione.

Posso comunicare in privato con gli altri condomini o con il custode?

Affermativo, tutti gli utenti della community possono scambiare messaggi privati diretti tra loro senza dover necessariamente conoscere indirizzi email o avere numeri telefonici. E così ad esempio che anche il custode può tenere informato ogni condomino ad esempio all’arrivo di un plico, di una raccomandata, di un servizio di delivery (gnam!) o più facilmente di un pacco Amazon.

E se c’è un problema relativo alle parti condominiali come lo posso segnalare?

In DOMI esiste proprio una funzione dedicata. E’ possibile inserire in qualsiasi momento una segnalazione relativa ad un guasto o altro che possa richiedere un intervento esterno. Tutto funziona a dovere se anche il tuo Amministratore si attiva nel circuito DOMI. Attraverso la sua app dedicata potrà ricevere in tempo reale la notifica e gestire al meglio la problematica autonomamente o coinvolgendo dei manutentori, anch’essi dotati della app. Tutti sul pezzo, tutti informati costantemente sull’evoluzione della segnalazione dall’apertura alla risoluzione. Finito il tempo delle infinite chiamate all’amministratore per segnalare e monitorare le problematiche aperte.

Come posso coinvolgere il mio amministratore di condominio?

Facile. All’interno dell’app per i condomini in cui l’amministratore non è attivo sono presenti delle funzioni specifiche “Invita il tuo Amministratore”. Attraverso le funzioni di condivisione puoi mandare un messaggio già strutturato con tutti i riferimenti per avere maggiori informazioni su questo sito o per mettersi in contatto con il nostro servizio clienti per approfondimenti.

E se il mio amministratore non intende aderire a DOMI?

Le opzioni sono solo due. Potete tranquillamente continuare a gestire la comunicazione con l’amministratore come avete sempre fatto utilizzando per voi solo le funzionalità social riservate ai condomini oppure potete valutare il cambio di amministratore e nel caso chiederci una mano per trovarne uno più smart appartenente al circuito DOMI e pronto ad attivarsi in un attimo.

Come viene garantita la mia privacy?

La piattaforma DOMI ha un eccellente livello di protezione dei dati. Non espone agli utenti alcuna informazione personale relativa a recapiti diretti mail o telefonici; questi vengono impiegati esclusivamente per connettere e certificare l’utente. Le uniche informazioni pubbliche riguardano il nome, cognome e ruolo nel condominio e se vuoi anche la tua foto profilo.

Chi è responsabile dei contenuti che vengono pubblicati nella parte social?

Per quelli che inserisci direttamente, sei proprio tu! E’ infatti l’utente che si assume la totale responsabilità di quanto pubblica sul social DOMI. Sui Termini di Utilizzo sottoscritti all’atto della registrazione sono indicate tutte le clausole di impiego corretto della piattaforma. Ricorda sempre che “scripta manent”, ed è la tua.  Quindi poni molta attenzione al tono e alla forma di scrittura ovviamente oltre ai contenuti siano essi testi o immagini.

Cosa succede se rilevo dei messaggi che violano le regole di comunicazioni espresse nei Termini e condizioni di DOMI?

Esiste una funzionalità specifica legata ad ogni post o commento per segnalare i contenuti che disattendono le regole elementari di comunicazione e relazione sociale. Attivando una segnalazione il contenuto potrà essere visionato dal team di monitoraggio di DOMI ed eventualmente cancellato a suo insindacabile giudizio. Nel caso di episodi reiterati potrà essere anche sospeso l’accesso per chi si macchi di questo tipo di episodi disdicevoli.

Posso bloccare la comunicazione con un utente particolarmente fastidioso?

Certamente. Sia nell’elenco degli utenti che nelle conversazioni di messaggistica diretta esiste una funzionalità dell’App che consente di bloccare gli utenti. Una volta effettuata l’operazione non sarà possibile per nessuno dei due interlocutori poter scambiare messaggi diretti.

Ho più stabili di proprietà composti da abitazioni, spazi commerciali e rimesse. Che mi dite?

Semplice, che DOMI è il miglior supporto che possa consentire di tenere sotto osservazione qualsiasi problematica che si possa presentare, dalla sua apparizione alla sua risoluzione e chiusura. Con DOMI tutti sono sul pezzo e intervengono in forma ordinata e organizzata annullando radicalmente l’asimmetria informativa ed evitando tutte quelle comunicazioni inutili e ridondanti sull’aggiornamento. Semplice, chiaro, completo.

Ma per gli stabili di poche unità immobiliari o per quelli orizzontali, costituiti da case unifamiliari, DOMI può essere utile?

Assolutamente sì. DOMI è un contenitore utilissimo per lo scambio di comunicazioni alternativo alla presenza ma soprattutto aiuta a mettere in fila e a gestire tutte le problematiche del condominio tenendole costantemente sotto osservazione. Che lo stabile sia enorme o piccolissimo i vantaggi offerti sono esattamente uguali; privacy, ordine, sicurezza e soprattutto informazione in tempo reale. Non ultimo, se il ruolo dell’amministratore in un contesto di piccole dimensioni viene svolto da un condomino DOMI può aiutarlo enormemente nella gestione di tutte le attività operative con il collegamento ai manutentori.

Il mio condominio utilizza una chat per comunicare. Qual è la differenza con DOMI?

La differenza è sostanziale e abissale nel contempo. Le chat sono un insieme di messaggi sequenziali il più delle volte disordinati dove è veramente difficile seguire un percorso logico preciso se non seguendo in maniera continuativa il fluire della discussione. Anche semplicemente due, tre argomenti trattati contemporaneamente con questo canale sono complessi da seguire.

La modalità di comunicazione su DOMI è simile a quella, ordinata e semplice, di un post su un qualsiasi social: si apre un argomento, volendo corredato anche di una foto scattata o presa dalla galleria delle immagini, e a cascata seguono i commenti. Facilissimo per chiunque leggere le opinioni di tutti ed intervenire per argomentare, integrare, discutere sul tema in oggetto.

Posso utilizzare DOMI per la mia seconda casa?

Certo che sì! Rimani sempre aggiornato su ciò che accade nella tua seconda casa, così da non aver brutte soprese quando ci ritorni.
All’interno dell’app, nella sezione profilo, oltre al condominio con cui ti sei registrato, puoi inserire il secondo stabile e gestirli entrambi simultaneamente.

Sono un manutentore condominiale. Se mi registro su DOMI cosa succede?

#solocosebelle. Attraverso DOMI puoi avere tanti vantaggi. Innanzitutto un’App attraverso la quale avere incarichi in tempo reale dall’amministratore condominiale con cui normalmente operi per interventi presso gli stabili da lui gestiti; un’App che ti consente di avere a disposizione tutte le informazioni utili ad effettuare una corretta diagnosi e ad operare con efficacia comunicando l’esito a fine lavori. Ma DOMI ti consente anche di essere inserito all’interno dell’elenco dei manutentori del DOMI CIRCLE che amplia la tua visibilità presso tutti gli amministratori e che potrebbe quindi essere un ottimo veicolo per acquisire nuovi contatti e nuovi clienti.

Se fossi in te correrei subito a registrarmi qui.

Assistenza, assistenza, assistenza! Ho dei problemi con l’App come posso chiedere aiuto?

No problem. Vai sulla pagina Contatti e inserisci i tuoi dati specificando che si tratta di una richiesta di assistenza. Se è urgente inserisci anche il numero telefonico per essere ricontattato nel più breve tempo possibile.

ACCETTA LA NOSTRA SFIDA!

Trasforma il tuo condominio in una community

Scarica la app e condividi con noi il tuo successo!

Per saperne di più

Compila il form qui a fianco e verrai contattato a brevissimo per avere tutte le informazioni e gli approfondimenti necessari.